Regulamin kursów

​Postanowienia ogólne​

​

1§ Niniejszy Regulamin szkoły językowej Lingua Turka (zwany dalej „Regulaminem”) określa warunki i zasady uczestnictwa Kursantów (zwanych dalej „Kursantami”) w kursach online (zwanych dalej „Kursami”) świadczonych przez Lingua Turka Daria Molenda, (zwanej dalej „Szkołą”). Regulamin określa również zasady zawierania umów pomiędzy Szkołą a Kursantami.

2§ Regulamin stanowi ogólne warunki Umowy.

3§ Regulamin określa warunki organizacji i przeprowadzania wszystkich kursów językowych oraz sposobów płatności.

4§ Komunikacja między Szkołą a Kursantem, o ile Regulamin nie stanowi inaczej, odbywa się drogą mailową na adres kontaktlinguaturka@gmail.com oraz na adres e-mail Kursanta wskazany podczas zawierania umowy.

 

Zajęcia grupowe online:

​

1§ Kursant uczestniczy w zajęciach grupowych prowadzonych przez Lingua Turka zgodnie z programem grupy, do której został zarejestrowany.

2§ Zajęcia grupowe odbywają się w formie online za pomocą platformy “Google Meet”, a link do zajęć zostanie udostępniony Kursantowi przed pierwszymi zajęciami.

3§ Czas trwania jednej lekcji grupowej wynosi 1,5 godziny, a całkowita liczba godzin kursu jest określona w formularzu rejestracyjnym kursu.

4§ Grupa może liczyć co najmniej 3 uczestników, a maksymalna liczba uczestników w grupie wynosi 10. W przypadku, gdy liczba uczestników w grupie jest mniejsza niż 3, Szkoła zastrzega sobie prawo do nieotworzenia kursu.

5§ Szkoła podejmuje wszelkie możliwe działania w celu podnoszenia kwalifikacji językowych Kursanta, zapewniając odpowiedni program nauczania.

6§ Materiały edukacyjne wykorzystywane podczas zajęć są wliczone w cenę kursu, z wyjątkiem podręcznika, który Kursant zobowiązany jest zakupić samodzielnie. Nazwę podręcznika nauczyciel podaje podczas zajęć.

7§ Zabrania się udostępniania osobom trzecim materiałów edukacyjnych, które są udostępniane Kursantom w trakcie zajęć. Kursant zobowiązany jest do wykorzystania materiałów wyłącznie do celów własnej nauki. Naruszenie tego zakazu może skutkować konsekwencjami wynikającymi z regulaminu.

8§ W przypadku nieobecności Kursanta na zajęciach, Szkoła nie zwraca kosztów za niewykorzystane lekcje.

9§ Szkoła ma prawo do odwołania zajęć trwającego kursu, jeśli odwołanie wynika z przyczyn niezależnych od Szkoły. W przypadku odwołania zajęć przez Szkołę, zajęcia zostaną odrobione w terminie ustalonym z Kursantami

10§ Po zakończeniu pełnego poziomu kursu, Kursant otrzymuje dyplom uczestnictwa w kursie. Należy jednak zaznaczyć, że dyplom ten ma charakter jedynie potwierdzenia ukończenia kursu i nie jest uznawany w żadnym systemie formalnym lub zawodowym.

11§ Na ostatnich zajęciach kursu przeprowadzany jest test z materiału przerobionego w trakcie kursu. Test ten ma na celu ocenę postępów Kursanta oraz umożliwia podjęcie decyzji o kontynuacji nauki na wyższym poziomie.

 

 Zajęcia indywidualne online:

​

1§ Kursant uczestniczy w zajęciach indywidualnych prowadzonych przez Lingua Turka zgodnie z programem dostosowanym do poziomu wiedzy Kursanta. 

2§ Zajęcia indywidualne odbywają się w formie online za pomocą platformy “Google Meet”, w ustalone wcześniej z Kursantem dni. Link do zajęć zostanie udostępniony Kursantowi przed pierwszymi zajęciami.

3§ Czas trwania jednych zajęć indywidualnych wynosi godzinę zegarową (60 minut). 

4§ Zajęcia indywidualne odbywają się w dniu i godzinie ustalonym wcześniej pomiędzy Szkołą a Kursantem.

6§Materiały edukacyjne wykorzystywane podczas zajęć są wliczone w cenę kursu, z wyjątkiem podręcznika, który Kursant zobowiązany jest zakupić samodzielnie. Nazwę podręcznika nauczyciel podaje podczas pierwszych zajęć.

7§ Zabrania się udostępniania osobom trzecim materiałów edukacyjnych, które są udostępniane Kursantom w trakcie zajęć. Kursant zobowiązany jest do wykorzystania materiałów wyłącznie do celów własnej nauki. Naruszenie tego zakazu może skutkować konsekwencjami wynikającymi z regulaminu.

8§ Kursant ma prawo odwołać lub zmienić termin zajęć najpóźniej na 12 godzin przed wyznaczoną godziną rozpoczęcia zajęć. Wszelkich zmian dokonuje kontaktując się drogą mailową na adres kontaktlinguaturka@gmail.com

9§ W przypadku spełnienia warunków wskazanych w 8§, Szkoła nie pobiera opłaty za zajęcia, które zostały odwołane.

10§ W przypadku późniejszego odwołania zajęć niż 12 godzin przed wyznaczoną godziną rozpoczęcia, Kursant zobowiązany jest do uiszczenia opłaty za zajęcia, mimo że nie doszły one do skutku. 

11§ W przypadku wyjątkowych sytuacji, które uniemożliwiły Kursantowi udział w zajęciach, a które nie wynikły z winy Kursanta, istnieje możliwość rozpatrzenia sytuacji indywidualnie. Kursant zobowiązany jest do niezwłocznego skontaktowania się ze Szkołą, która może podjąć decyzję o zwolnieniu Kursanta z obowiązku zapłaty za odwołane zajęcia. Decyzja o braku obowiązku zapłaty będzie zależna od okoliczności danego przypadku i będzie podlegać ocenie Szkoły.

12§Szkoła ma prawo odwołać zajęcia w sytuacjach niezależnych od jej woli, informując Kursanta o odwołaniu z co najmniej 12-godzinnym wyprzedzeniem. Szkoła informuje o odwołaniu zajęć drogą mailową na wskazany wcześniej przez Kursanta adres e-mail. W przypadku odwołania zajęć z winy Szkoły, Szkoła nie pobiera opłaty za zajęcia, które nie odbyły się. 

 

Płatności za kursy online:

​

1§ Płatności za zajęcia grupowe należy dokonać na konto bankowe wskazane w mailu, który Kursant otrzymuje po przyjęciu i uruchomieniu kursu. W mailu podana jest również data, do której należy uiścić płatność.

2§ Brak dokonania płatności przed rozpoczęciem kursu uniemożliwia uczestnictwo w zajęciach grupowych.

3§ Istnieje możliwość rozłożenia płatności na raty, pod warunkiem wcześniejszego skontaktowania się ze Szkołą i uzyskania jej zgody na taki sposób płatności.

4§Kursant zajęć grupowych online ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni przed rozpoczęciem kursu, najpóźniej dzień przed jego rozpoczęciem. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Kursant musi wysłać stosowne oświadczenie mailowo do Szkoły na adres kontaktlinguaturka@gmail.com. W takim przypadku, po otrzymaniu oświadczenia, Szkoła zwróci pełną kwotę za kurs w ciągu 14 dni od daty otrzymania oświadczenia. Jeśli Kursant nie odstąpi od umowy przed rozpoczęciem kursu, opłata nie zostanie zwrócona.

5§ Po rozpoczęciu kursu, koszty kursu nie podlegają zwrotowi, niezależnie od tego, czy Kursant bierze udział w zajęciach.

6§ Płatność za zajęcia indywidualne dokonywana jest za cały miesiąc zajęć z góry, po ustaleniu harmonogramu i liczby godzin zajęć w danym miesiącu. 

7§ Jeśli opłata za zajęcia indywidualne nie zostanie uiszczona przed rozpoczęciem lekcji, zajęcia w wyznaczonym terminie nie odbędą się, ponieważ środki muszą zostać zaksięgowane co najmniej 24 godziny przed planowanym rozpoczęciem zajęć. W takiej sytuacji zajęcia zostaną przeniesione na kolejny termin według harmonogramu, jeśli płatność nie zostanie dokonana w terminie. 

8§ Kursant zajęć indywidualnych ma prawo do rezygnacji z kursu w trakcie jego trwania, zachowując tygodniowy okres wypowiedzenia. Wypowiedzenie należy wysłać mailowo do Szkoły na adres kontaktlinguaturka@gmail.com. W przypadku rezygnacji, Szkoła zwróci Kursantowi kwotę za niewykorzystane zajęcia w ciągu 14 dni od otrzymania wypowiedzenia.

 

Reklamacje:

​

1§ Kursant ma prawo do zgłaszania reklamacji w przypadku usług świadczonych przez Szkołę niezgodnie z umową lub Regulaminem. Reklamację należy zgłosić na adres e-mail: kontaktlinguaturka@gmail.com, w terminie nie później niż 14 dni od wystąpienia zdarzenia, które stanowi podstawę reklamacji.

2§ Reklamacja powinna zawierać:

• Imię i nazwisko Kursanta,

• Opis sytuacji będącej podstawą reklamacji,

• Okoliczności, które zdaniem Kursanta stanowią podstawę reklamacji,

• Propozycję rozwiązania sprawy (jeśli dotyczy). 

2§ Szkoła zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Kursant zostanie poinformowany mailowo.

3§ W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Szkoła podejmie odpowiednie kroki, aby rozwiązać problem. Może to obejmować:

• Zwrot kosztów za niewykorzystane zajęcia,

• Ustalenie nowych warunków zajęć,

• Inne rozwiązania, które uzna za odpowiednie.

4§ W przypadku, gdy reklamacja nie zostanie uznana, Szkoła poinformuje Kursanta o powodach odmowy i wyjaśni szczegóły związane z podjętą decyzją.

5§ Reklamacje związane z płatnościami za kursy należy zgłaszać nie później niż 7 dni po dokonaniu płatności. Po tym terminie reklamacje dotyczące płatności nie będą rozpatrywane.

6§ Reklamacje nie będą rozpatrywane w przypadku, gdy Kursant nie dostosował się do zasad określonych w Regulaminie lub umowie, a także w sytuacji, gdy problem wynika z przyczyn leżących po stronie Kursanta, takich jak nieobecność na zajęciach czy niedopełnienie obowiązków związanych z płatnościami.

7§ Kurs nie podlega gwarancji ani żadnym obietnicom dotyczącym osiągnięcia konkretnych rezultatów w nauce. Szkoła dokłada wszelkich starań, aby zapewnić wysoką jakość usług edukacyjnych, jednak ostateczne rezultaty zależą od zaangażowania, systematyczności i wysiłku Kursanta. W związku z tym, Szkoła nie udziela gwarancji osiągnięcia określonego poziomu biegłości językowej w trakcie kursu. 

 

Klauzula Informacyjna RODO:

​

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i 2 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady Unii Europejskiej 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Dz. Urz. UE. L. 2016. 119. 1) zwany dalej “RODO”, informujemy że: 

1. Administratorem Pana/Pani danch osobowych jest: 

       Lingua Turka Daria Molenda, reprezentowany przez Darię Molenda

   2. Pana/Pani dane osobowe będą przetwarzane w celu: 

• realizacji usług językowych; 

• realizacji umowy o świadczenia usług; 

• kontaktowania się z Panem/Panią w sprawach związanych z usługami np. informacje o kursach, zmiany w harmonogramach;

• przechowywania dokumentacji związanej z realizacją umowy np. faktury, umowy 

 

   3. Pana/Pani dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do wykonania umowy, a po jej zakończeniu przez        okres wymagany przepisami prawa. 

   4. Pana/Pani dane osobowe mogą być przekazywane na podstawie odrębnie zawartych umów. Wskazane podmioty            zobowiązane są do jednoczesnego zapewnienia bezpieczeństwa danych, które jest wymagane według przepisów RODO. Do   takich podmiotów należą m.in.:

• Firmy zajmujące się usługami księgowymi, w celu obsługi podatkowej;

• Podmioty świadczące usługi IT (np. hosting, e-mail);

• Inne podmioty na podstawie przepisów prawa.

1. Ma Pan/Pani prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego w zakresie ochrony danych osobowych (tj. Generalny Inspektor Ochrony Danych Osobowych), jeśli stwierdzi Pan/Pani, że przetwarzanie danych osobowych dotyczących Pana/Pani narusza przepisy RODO. 

2. Przysługuje Panu/Pani prawo do wglądu do treści swoich danych osobowych oraz prawo do ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania tych danych. Przysługuje Panu/Pani także prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu, prawo do cofnięcia wcześniej wyrażonych zgód w dowolnym momencie bez wpływu ma zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem. 

3. Podanie przez Pana/Panią danych osobowych jest w pełni dobrowolne. Aczkolwiek nieprzekazanie ich uniemożliwi zawarcie i realizację umowy dotyczącej uczestnictwa w kursie językowym. 

 

Zawarcie umowy cywilnoprawnej:

​

1§ Po uprzednim zapoznaniu się i akceptacji Regulaminu przez Kursanta, zostaje sporządzona umowa cywilnoprawna pomiędzy Szkołą a Kursantem. Umowa ta szczegółowo reguluje zobowiązania obu stron. W kwestiach, które nie zostały uregulowane w Regulaminie, stosowane będą przepisy Kodeksu Cywilnego.